CRS تغير قواعد التواصل : شكاوى اللاجئين عبر هذه الخطوط الساخنة
CRS تغير قواعد التواصل : شكاوى اللاجئين عبر هذه الخطوط الساخنة
متابعات – السلطة نت
أعلنت منظمة الإغاثة الكاثوليكية (CRS) عن تعديل مؤقت في آلية استقبال الاستفسارات والشكاوى، حيث سيتم الاكتفاء بالتواصل عبر الخطوط الساخنة والبريد الإلكتروني خلال الفترة من الأحد 11 يناير وحتى الخميس 15 يناير 2026، على أن يُستأنف استقبال المراجعات في المكتب ابتداءً من الأحد 18 يناير.
وأوضحت المنظمة أن هذا الإجراء يهدف إلى تسهيل عملية التواصل وضمان سرعة الاستجابة للمستفيدين، مع تحديد ساعات عمل الخطوط الساخنة من التاسعة صباحاً حتى الثالثة عصراً.
وقد خصصت CRS عدة قنوات للتواصل خلال هذه الفترة، تشمل:
– خط الشكاوى والاستفسارات: 01000564747
– خط التعليم الأساسي 1: 01285003114
– خط التعليم الأساسي 2: 010304999223
– البريد الإلكتروني: infoegypt@crs.org
وأكدت المنظمة أهمية التزام المستفيدين بهذه القنوات المؤقتة لضمان خدمة فعّالة وسريعة لجميع الطلبات، مشددة على أن العودة لاستقبال المراجعات المباشرة ستكون في الموعد المحدد بعد انتهاء الفترة الانتقالية.
شارك هذا الموضوع
