بنك الخرطوم يوجه تحذيراً عاجلاً للعملاء من مخاطر الاحتيال المالي
السلطة نت – متابعات
أصدر بنك الخرطوم تحذيراً شديد اللهجة إلى كافة عملائه، وذلك على خلفية رصده لتزايد ملحوظ في أنشطة الاحتيال المالي وانتحال شخصية موظفي البنك، التي تستهدف الاستيلاء على أرصدة العملاء عبر تطبيق بنكك .
وأكد البنك أن المحتالين باتوا يلجؤون إلى أساليب خادعة تشمل إجراء مكالمات وهمية أو إرسال رسائل نصية مضللة تحث الضحايا على تحديث بياناتهم أو إيهامهم بالفوز بجوائز وهمية ، وذلك بهدف استدراجهم للكشف عن معلوماتهم المصرفية الحساسة.
وفي هذا السياق ، شدد البنك على قاعدة أمنية صارمة وهي أن موظفيه لا يطلبون إطلاقاً عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية معلومات حساسة مثل أرقام البطاقات المصرفية بالكامل، أو الأرقام السرية (PIN)، أو رموز التحقق (OTP)، أو كلمات المرور.
وبناء عليه ، حذر البنك من التفاعل مع أي مكالمة أو رسالة تطلب هذه البيانات أو تحث العميل على النقر على روابط غير معروفة، مؤكداً أن أي إجراء من هذا النوع يعد محاولة احتيال واضحة.
ودعا البنك عملاءه إلى اليقظة والتحقق دائماً من هوية المتصل، مع ضرورة إنهاء أي مكالمة تثير الشكوك والتوجه مباشرة للتواصل مع القنوات الرسمية والمعتمدة.
وقد حدد البنك هذه القنوات حصراً في مركز خدمة العملاء مباشر عبر الرقمين 1913 أو 00249187040600، وتطبيق “بنكك” الذي يتم تنزيله حصراً من المتاجر الرسمية (جوجل بلاي أو آبل ستور)، بالإضافة إلى خدمة واتساب البنك على الرقم 0116001913، أو زيارة فروع البنك المنتشرة في العاصمة والولايات لإجراء المعاملات التي تتطلب حضوراً شخصياً.
واختتم البنك توجيهاته بالتأكيد على أن سرعة الاستجابة هي مفتاح الأمان؛ ففي حال تعرض أي عميل لمحاولة احتيال أو قيامه بمشاركة معلوماته عن طريق الخطأ يجب عليه التواصل فوراً مع مركز الاتصال أو زيارة أقرب فرع للبنك لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتأمين الحساب، مشدداً على أن سلامة العملاء وأمنهم المالي تظل على رأس أولوياته القصوى.
شارك هذا الموضوع
