بنك الخرطوم يعلن عن مفاجئة للعملاء

يوليو 14, 2025

This picture taken on October 16, 2019 shows a view from the outside of a branch of the Bank of Khartoum in the Sudanese capital. - Four US diplomats opened Sudanese bank accounts for the first time in over two decades, including the deputy chief of mission and the public affairs officer. The move comes two years after Washington lifted trade sanctions imposed on Khartoum since 1997. (Photo by ASHRAF SHAZLY / AFP) (Photo by ASHRAF SHAZLY/AFP via Getty Images)

متابعات- السلطة نت

أعلن بنك الخرطوم بانه بمكن لعملائه فتح حساب إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة الفرع، “حسابك يفتح بكبسة زر بدون تتعب وتنتظر”، وقال: الآن كل ما عليك هو الدخول إلى الموقع المعتمد، ثم تعبئة البيانات، وإرفاق المستندات المطلوبة، ستتلقى إشعارًا بحالة طلبك، لتبدأ تعاملاتك المصرفية بكل سهولة وأمان.

ويواجه الكثيرون في السودان من مستخدمي تطبيق بنكك التابع لـ”بنك الخرطوم” الأكثر انتشارا، من مشكلة نقل حسابهم في تطبيق بنكك من تلفون قديم إلى تلفون جديد أو فتح تطبيق بنكك في جهاز جديد، سيما للذين يوجدون خارج السودان ولا يستطيعون الوصول إلى فروع البنك لمعالجة الأمر.

وبحسب توضيحات بنك الخرطوم أن الأمر سهل عليك فقط الإجابة على أسئلة الأمان وحفظها جيداً لاستخدامها لاحقاً عند فتح تطبيق بنكك، بحيث عليك حفظ أسئلة الأمان قبل إغلاق تطبيق بنكك في تلفونك القديم ومن ثم الإجابة عليها عندما يطلب منك في الهاتف الجديد.

تتطلب خطوات نقل الحساب في تطبيق بنكك إلى جهاز هاتف جديد، معرفة طريقة إعادة فتح تطبيق بنكك عند تغيير التلفون بالتفصيل، بحث يجب أولا تحميل وتحديث تطبيق بنكك آخر بإصدار اند رويد و الآيفون من “تحديث تطبيق بنكك آخر إصدار” في قوقل بلي او قوقل استور، عبر الخطوات التالية.

الطريقة الأولي: أفتح تطبيق بنكك في تلفونك الجديد ثم قم بالإجابة على أسئلة الأمان التي قمت بتفعيلها مسبقاً على الأقل يمكنك الإجابة على سؤال واحد من ثم سيتم فتح حسابك في تطبيق بنكك بكل سهولة.

الطريقة الثانية تتمثل في إعادة فتح تطبيق بنكك في تلفون جديد عن طريق بطاقة الصراف الآلي أولاً قم بإدخال رقم حسابك وآخر 6 أرقام من بطاقة الصراف الآلي ثم قم بإدخال الرقم السري للبطاقة ثم اضغط على إرسال سوف تصلك رسالة نصية تحتوي على رمز سري على البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل في الحساب ثم قم بإدخال الرمز، بهذا الطريقة يمكنك استعادة فتح حساب بنكك في تلفون جديد بدون الاتصال بخدمة العملاء.

ولكن المشكلة في حال عدم توفر او نسيان أسئلة الأمان أو بطاقة الصراف الآلي قم بالاتصال على خدمة عملاء بنك الخرطوم أو المراسلة عبر خدمة عملاء بنك الخرطوم على واتساب.

شارك هذا الموضوع

يوليو 14, 2025